Выдержка из Правил приобретения товаров.
Полный текст документа доступен по ссылке
7. Возврат Товаров, отказ от Договора
7.1. Покупатель имеет право без указания причины попросить вернуть полученные товары в течение периода, указанного в пункте 7.3. настоящих Правил. Данное положение означает, что в случае, если в течение указанного периода времени Покупатель передумает или по иным причинам решит отказаться от Товара, он имеет право сообщить Продавцу о своей просьбе возвратить Товар Продавцу и вернуть себе уплаченные деньги.
7.2. Указанное право на отказ не применяется к Договорам в отношении товаров, изготовленных в соответствии со специальными указаниями Покупателя, которые не были изготовлены заранее, а были произведены с учетом личного выбора или указания Покупателя, либо в отношении Товаров, которые однозначно приспособлены под личные нужды Покупателя.
7.3. Право Покупателя на отказ от Договора возникает с момента заключения Договора, как это описано в части 5 Правил. Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему Товара возвратить Товар Продавцу и вернуть себе уплаченные за него деньги либо требовать замены товара.
7.4. Покупатель, желая возвратить товары и отменить Договор, должен направить Продавцу заявление в свободной форме, в котором будет изложено решение об отказе от Договора. После получения заявления Покупателя Продавец незамедлительно направляет подтверждение о получении сообщения.
7.5. Покупатель незамедлительно и в любом случае не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента подачи Продавцу своего сообщения о решении возвратить товары (или отказаться от договора) возвращает или передает Товары Продавцу или лицу, уполномоченному Продавцом на принятие Товаров. Срок считается соблюденным, если Покупатель отправил Товары до момента окончания периода в 14 (четырнадцать) дней.
7.6. Правом на возврат Товара Покупатель может воспользоваться только в том случае, если не был пропущен установленный для возврата Товара срок (указанный в пункте 7.3.) и если Товар будет возможно вернуть в начальное состояние и продать по полной или уцененной стоимости.
7.7. Покупателю, вернувшему товары, возвращаются все уплаченные за Товар деньги, кроме расходов на доставку. После получения Товаров и оценки их качества Продавец возвращает деньги за Товары не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней, с учетом положений пункта 7.12. Правил. В том случае, если Товар возвращается в связи с недостатками его качества, применяются положения пункта 7.11. настоящих Правил.
7.8. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Товара (включая, но не ограничиваясь указанными в пункте 7.9. Правил случаями), возникшее из-за действий, которые не были необходимы для установления характера, свойств и работы Товара. Т.е. Продавец имеет право в одностороннем порядке снизить размер возвращаемой Покупателю суммы пропорционально указанному снижению стоимости Товара.
7.9. Возвращаемый Товар не должен быть испорчен, не должен утратить товарный вид (не повреждена этикетка, защитная пленка и др.), а также он не должен быть использован. Все возвращаемые Товары должны быть с аутентичными этикетками, защитной упаковкой и с теми же дополнительными элементами, с которыми они и были проданы. Возвращаемый Товар должен быть в аккуратной оригинальной упаковке (с инструкцией и гарантийным талоном, если они были доставлены с Товаром), с тем же содержимым, с которым он был приобретен Покупателем.
7.10. При возврате необходимо представить счет-фактуру (ее номер) и номер заказа.
7.11. В случае возврата Покупателем Товара в связи с недостатками качества Товара, Продавец обязуется возвратить Покупателю полную оплаченную Покупателем стоимость Товара и возместить расходы по доставке и возврату. Если возвращается только часть Товаров, расходы по доставке возвращаются только в том случае, если к оставшимся Товарам из этого заказа, если бы приобретались только они, применялся бы меньший тариф, чем тариф, который был применен при покупке Товаров вместе с возвращаемыми Товарами, и только в объеме, равном разнице между этими тарифами. Если был выбран иной, нежели предложенный Продавцом, способ возврата товара, в связи с чем образовались непропорциональные или бóльшие затраты, Продавец не обязан возмещать такие расходы по возврату товара.
7.12. В обычном порядке Продавец переводит подлежащую возврату сумму на указанный Покупателем банковский счет в любом действующем в Эстонской Республике банке.
7.13. Продавец имеет право не возвращать Покупателю уплаченную им сумму до тех пор, пока Товары не возвращены Продавцу и не проверены на соответствие пунктам 7.8. и 7.9. Правил.
7.14. В случае если Товары были доставлены Покупателю после отказа от Договора:
a) Покупатель обязан незамедлительно возвратить Товары Продавцу;
b) кроме случаев, связанных с некачественным Товаром, как это предусмотрено в пункте 7.11., Покупатель будет нести ответственность за покрытие расходов по возврату Товаров Продавцу;
c) Покупатель обязан надлежащим образом хранить Товары до момента их возврата Продавцу;
d) цена Товара и расходы по доставке компенсируются Покупателю, руководствуясь пунктом 7.7.
7.15. Покупатель в любом случае будет иметь права, возникающие в связи с продажей некачественного Товара, которые предусмотрены правовыми актами Эстонской Республики. Правила возврата, указанные в данной 7 части или в иных частях Правил никак не влияют на существование этих прав.